La Poste Côte d'Ivoire engage sa révolution numérique avec le service Phygital (Poste 5.0)

La Poste Côte d'Ivoire engage sa mue numérique. Isaac Gnamba-Yao, directeur général, a dévoilé lundi 3 février 2026 lors de la tribune "Tout Savoir Sur" du CICG la stratégie de digitalisation de l'opérateur postal. Au menu : le lancement du Phygital (Poste 5.0) et la boîte postale numérique.

"Grâce aux réformes, la poste devient un levier puissant d'inclusion sociale, financière, numérique et même énergétique, en reliant les populations aux services essentiels de manière plus rapide, plus sûre et plus accessible", a affirmé le responsable. Cette transformation vise à adapter les services postaux aux exigences d'une industrie moderne combinant logistique, paiement numérique et e-administration.

Le service Phygital, accessible via téléphone mobile, permet d'effectuer des opérations rapides et sécurisées sans se déplacer. "Grâce à la Poste, fini les longs déplacements, les files d'attente interminables et les tracasseries qui font perdre du temps et de l'argent", a expliqué Isaac Gnamba-Yao. Une réponse concrète aux difficultés quotidiennes des usagers.

Cette innovation s'accompagne d'une politique zéro papier. La boîte postale numérique est proposée à 2 000 FCFA par an pour les particuliers, soit moins de 170 FCFA mensuels. Un tarif pensé pour démocratiser l'accès au service.

Le patron de La Poste voit dans cette modernisation "une chance pour le secteur privé". Les entreprises pourront s'appuyer sur un réseau postal fiable pour leurs activités. Isaac Gnamba-Yao réaffirme son ambition de faire de l'institution "un pilier central dans la construction de la grande Côte d'Ivoire de demain", avec des services électroniques et administratifs accessibles à tous les citoyens, y compris en zone rurale.