En Côte d'Ivoire, les coupures d'électricité pour impayé sont interdites le week-end et les jours fériés © Crédit photo DR
Beaucoup d'abonnés l'ignorent : en Côte d'Ivoire, une facture d'électricité impayée ne donne pas à la société de distribution le droit de couper le courant à n'importe quel moment. La loi encadre strictement ces interventions, et l'Autorité Nationale de Régulation du secteur de l'Électricité, l'ANARE-CI, a tenu à le rappeler publiquement.
Toute coupure d'électricité pour non-paiement est formellement interdite le week-end, les jours fériés et la veille des jours fériés. Un abonné dont l'alimentation serait suspendue durant l'une de ces périodes est donc en droit de contester cette décision.
Pour signaler un abus, l'ANARE-CI met à disposition plusieurs canaux : le numéro vert gratuit 101 ou le 1393, un contact WhatsApp au 01 41 92 17 70, ainsi qu'une adresse courriel dédiée, recours@anare.ci. Des informations complémentaires sont également accessibles sur le site officiel www.anare.ci.
Cette mise au point intervient dans un contexte où les litiges entre abonnés et distributeurs restent fréquents. L'autorité de régulation entend ainsi mieux faire connaître les droits des consommateurs face aux coupures d'électricité abusives, et encourager les victimes à saisir les voies de recours prévues par la loi.
Toute coupure d'électricité pour non-paiement est formellement interdite le week-end, les jours fériés et la veille des jours fériés. Un abonné dont l'alimentation serait suspendue durant l'une de ces périodes est donc en droit de contester cette décision.
Pour signaler un abus, l'ANARE-CI met à disposition plusieurs canaux : le numéro vert gratuit 101 ou le 1393, un contact WhatsApp au 01 41 92 17 70, ainsi qu'une adresse courriel dédiée, recours@anare.ci. Des informations complémentaires sont également accessibles sur le site officiel www.anare.ci.
Cette mise au point intervient dans un contexte où les litiges entre abonnés et distributeurs restent fréquents. L'autorité de régulation entend ainsi mieux faire connaître les droits des consommateurs face aux coupures d'électricité abusives, et encourager les victimes à saisir les voies de recours prévues par la loi.
